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2013年,中國電信按照“一去兩化新三者”總體要求,人力資源工作堅持“支撐發展、服務員工”的原則,圍繞抓好隊伍建設打基礎,抓好機制建設促發展的總體思路,以人力資源規劃為抓手,進一步完善領導人員、專業技術人才、創新型人才隊伍建設,加大人力資源管理機制創新力度,切實保障員工權益,有效支撐了業務發展。

一、建立基于價值的人力資源規劃體系。按照價值鏈的理念,建立中國電信人力資源價值模型,提出人力資源管理價值提升的關鍵指針,搭建了人力資源管理的戰略體系、運作體系和支撐體系,明確了2013-2016年人力資源管理的關鍵指針值、主要任務及關鍵舉措,切實提高了人力資源管理工作的前瞻性和系統性。

二、完善領導人員管理,加強領導人員隊伍建設。組織開展領導人員綜合考評工作,不斷完善考評手段,加強考評結果在領導人員選拔任用、培訓等方面的應用。加大對年輕優秀領導人員的選拔力度,完善選拔任用流程,全年共33人通過組織選任、公開競聘方式提任上一級領導職務,領導人員隊伍年齡結構進一步優化。大力推進交流輪崗工作,以多崗位鍛煉實踐提升領導能力,2013年共有20名領導人員交流任職。

三、創新型人才隊伍建設不斷加強。大力推進創新型人才隊伍建設,依托創新孵化基地,通過市場化的創新管理和運行機制,為創業團隊創造孵化環境,建立孵化服務體系,打通了創業團隊公司化通道。近兩年來,先后分四批選拔了68個創新項目進入創新孵化基地孵化,在“專業孵化+創業導師+天使投資”的孵化模式推動下,目前已經有18個創新項目進行了公司化運作,入孵的創業團隊達到276人。

四、大力推進人力資源管理創新,支持業務發展。深入推進人力資源管理轉型試點工作。通過試點,人員結構進一步優化、人員總量得到有效控制,創新了差異化的薪酬分配機制,提升了人力資源管理效率。

五、積極落實新《勞動合同法》,規范企業勞動用工。組織人員對新《勞動合同法》進行全面深入研究,制定了企業業務運營模式的指引,提出人員結構調整、同工同酬和規范外包方案。按照新《勞動合同法》規定,積極落實派遣制用工同工同酬,組織開展同工同酬自查,有效防范了企業用工風險。

員工關懷

深化“四小”建設。將“四小”運營費用納入公司預算管理中,提高運行管理效力。不斷擴大“四小”建設覆蓋范圍,向營業廳、10000號、裝維班組等基層生產單位延伸,“四小”延伸范圍和惠及群體擴大到80%的基層單位。豐富“四小”內涵,建立針對不同地區、不同員工、不同情況的困難幫扶機制,隨時隨地解決基層員工實際困難和問題。針對員工壓力問題,采取多種措施有效緩解員工壓力。

建立慰問員工常態化機制。元旦春節期間,公司全體領導深入17個省(區、市)基層生產單位,看望慰問一線員工。公司領導、工會領導和人員只要下基層,都慰問當地困難員工、優秀員工。

關愛災區、艱苦地區員工。組織開展向“雅安地震”災區員工捐款活動,累計捐款人民幣2,200余萬元。向四川省工會下撥人民幣100萬元專項資金,用于災區員工抗災自救;向甘肅等省下撥人民幣170萬元,用于受災員工家庭補貼;向16個省公司一線員工下撥人民幣1,210萬元防暑降溫專項補貼資金。舉辦了6期“情滿電信、心手相連”雅安地震抗震保通信優秀員工學習考察活動和1期艱苦地區優秀員工學習交流活動,共計186名優秀員工參加活動。

開展活動,激發士氣,凝聚力量。舉辦中國電信員工氣排球比賽。參加中國通信體協舉辦的氣排球比賽,中國電信代表隊榮獲第一。舉辦員工攝影比賽,征集員工作品3千多件,豐富了手機圖片庫。與大眾攝影雜志社、終端公司舉辦全國攝影大展,征集作品6萬多件,提升了天翼品牌美譽度。省級工會舉辦文體活動50余項。這些活動,豐富了員工文化生活,提升了士氣,增強了團隊凝聚力。

強化人才資本

聚焦戰略發展重點,持續加強人才隊伍建設,積極促進經營管理人才、專業人才和技能人才的能力提升。

領導力建設

2013年共組織舉辦4期總部部門和省級公司領導人員培訓班,2期地市分公司總經理培訓班,1期新任職領導人員培訓班,共計培訓領導人員502人次。積極選派領導人員參加各類高層次人才培訓,2013年共有5名省級公司總經理參加了在延安干部學院、大連高級經理學院舉辦的領導力培訓,10名總部部門副職參加干部選學項目。發揮中國電信學院作用,開展了新任職領導人員培訓工作,重點加強領導力方面的培訓。發揮網上大學優勢,采取學習專區形式為領導人員提供新技術新業務學習內容。積極探索后備領導人員培養新模式,開展“創業家訓練營”試點工作,并在此基礎上形成后備隊伍建設新思路。

專業人才培養

充分發揮各級專業人才的作用,圍繞公司重點專業工作,制定各專業人才年度工作計劃。加強人才培養,2013年舉辦市場營銷、IP、IT、無線與移動、核心網、光傳輸與接入、平臺等7類11期專業B級人才培訓班,共計培訓高層次專業人才699人次,培養覆蓋率超過95%。加強人才考核,對IP、IT/ICT、市場營銷等專業的385名A、B級人才進行了考核,110人獲優秀等級。

員工能力建設

積極開展一線人員的技能培訓和崗位技能認證工作。2013年,圍繞“一去兩化新三者”戰略落地,聚焦業務發展重點,組織實施市場、產品、銷售服務、企業信息化、維護與服務支撐、網發建設、綜合管理等專業培訓187期,累計培訓1.3萬人次,同比增加6.2%。組織渠道經理、企業信息化、客戶服務等9類崗位技能認證,共8.2萬人次參加認證。結合集團“劃小”工作,重點開展了渠道經理、農村支局長、自營廳TOP店長系列培訓;圍繞重點業務,開展行業信息化應用顧問式營銷培訓、重點信息化應用支撐能力提升培訓等。深入基層,開展送培訓到基層工作,以及手機操作系統及重點機型專項培訓等活動,全面提升一線人員業務技能。

面向未來發展,做好人才梯隊建設。進一步加大新興業務領域人才儲備,2013年,招聘應屆畢業生約6,400人,其中,通信類、計算機類、市場營銷類和信息運營類等專業人數占比71.6%,同比提升11個百分點。持續開展優秀畢業生培養工作,2013年選拔優培生1,000余人,近三年累計培養約3,400人。

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